Recapiti
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di mobili e articoli per interni effettuati a distanza attraverso amvenda.com da consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni qui riportate integrano le informazioni rese disponibili nelle pagine relative a spedizione, recesso, resi, rimborsi, pagamenti e protezione dei dati personali. In caso di contrasto con una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevale la tutela prevista dalla legge.
MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
amvenda può aggiornare le presenti condizioni quando cambiano le caratteristiche del servizio, le modalità operative del negozio, la normativa applicabile oppure altri elementi rilevanti per la vendita online.
Una modifica pubblicata successivamente non altera retroattivamente le condizioni economiche o contrattuali di un ordine già concluso, salvo che ciò derivi direttamente da una disposizione di legge inderogabile oppure da una modifica espressamente accettata dalle parti quando consentito.
Per ogni acquisto si applica la versione delle condizioni disponibile sul sito al momento in cui il cliente trasmette l'ordine, insieme alle informazioni specifiche mostrate durante il relativo checkout.
Il semplice aggiornamento di una pagina del sito non può essere utilizzato per introdurre retroattivamente un costo, una limitazione o una rinuncia a un diritto già maturato dal consumatore.
EFFETTI DEGLI AGGIORNAMENTI
Quando una modifica riguarda soltanto ordini futuri, la nuova versione produce effetti a partire dalla pubblicazione o dalla diversa data espressamente indicata.
Qualora un aggiornamento incida su una funzione del sito utilizzata anche da clienti con ordini già in corso, esso viene applicato in modo compatibile con i contratti già conclusi e senza ridurre i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Prima di ricorrere a una procedura esterna, il consumatore può presentare una contestazione relativa a ordine, pagamento, consegna, conformità del prodotto, recesso o rimborso attraverso il modulo disponibile sul sito.
La pratica viene esaminata sulla base delle informazioni relative all'ordine, della documentazione eventualmente allegata e delle norme applicabili al tipo di contestazione.
La presentazione di un reclamo interno non priva il consumatore del diritto di utilizzare gli strumenti extragiudiziali o giudiziari disponibili secondo la legge.
PROCEDURE ADR
Per le controversie di consumo possono essere utilizzate, quando applicabili, procedure di risoluzione alternativa delle controversie, comunemente denominate ADR, disciplinate dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori.
Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR competente iscritto negli elenchi previsti dalla normativa italiana, incluse, quando pertinenti, le procedure offerte da organismi istituiti presso Camere di Commercio o da altri organismi riconosciuti.
Le procedure ADR hanno lo scopo di favorire una soluzione extragiudiziale della controversia mediante l'intervento di un soggetto indipendente e imparziale.
La possibilità di ricorrere a una procedura ADR non impedisce al consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.
PIATTAFORMA ODR DELL'UNIONE EUROPEA
La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, nota come piattaforma ODR, è stata dismessa nell'ambito della riforma europea della disciplina ADR.
Pertanto, eventuali precedenti riferimenti alla presentazione delle controversie tramite la vecchia piattaforma ODR non devono essere considerati applicabili alle controversie sorte nell'ambito degli acquisti regolati dalla presente versione delle condizioni.
Le informazioni aggiornate sugli strumenti ADR disponibili per i consumatori possono essere consultate attraverso i canali istituzionali italiani competenti.
DIRITTO DI RICORRERE AL GIUDICE
Le presenti condizioni non impongono al consumatore una rinuncia preventiva al proprio giudice naturale né una clausola che limiti i fori riconosciuti dalla normativa europea e italiana.
La competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni imperative applicabili ai contratti conclusi con consumatori, comprese le norme poste a tutela del consumatore residente in Italia.
COME SI FORMA IL CONTRATTO ONLINE
Le pagine prodotto consentono al cliente di consultare le caratteristiche principali del bene, le varianti disponibili, il prezzo e le altre informazioni rilevanti prima di procedere all'acquisto.
L'inserimento di un articolo nel carrello non comporta di per sé la conclusione del contratto e non garantisce una riserva indefinita del prodotto.
Prima della trasmissione dell'ordine, il cliente può verificare il contenuto del carrello, correggere eventuali errori, modificare quantità e varianti e consultare il prezzo complessivo e gli eventuali costi applicabili.
Quando l'ordine comporta un pagamento, il pulsante o la funzione utilizzata per completare la procedura rende chiaramente riconoscibile che l'invio dell'ordine comporta un impegno al pagamento.
Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene validamente ricevuto e accettato secondo il processo elettronico del sito e viene resa disponibile la relativa conferma su supporto durevole.
Una semplice autorizzazione provvisoria del pagamento o un messaggio tecnico generato prima della verifica finale dell'ordine non costituiscono necessariamente, da soli, accettazione definitiva quando dal contesto risulta chiaramente che la verifica dell'ordine è ancora in corso.
CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo la corretta registrazione dell'acquisto vengono rese disponibili le informazioni essenziali relative all'ordine, compresi i prodotti acquistati, il prezzo, gli eventuali costi di spedizione, i dati necessari alla consegna e gli elementi utili per identificare la transazione.
Il cliente deve verificare i dati riportati nella conferma e segnalare tempestivamente tramite il modulo del sito eventuali errori che possano incidere sulla corretta esecuzione dell'ordine.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Le informazioni sulla disponibilità mostrate sul sito riflettono i dati disponibili al momento della consultazione e possono cambiare fino alla conclusione dell'ordine.
Se, dopo la registrazione dell'acquisto, emerge un'impossibilità reale di fornire un prodotto, il cliente viene informato e vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa e dalle condizioni dell'ordine.
Non viene sostituito un prodotto con un articolo diverso senza il consenso del cliente quando la sostituzione inciderebbe sulle caratteristiche essenziali dell'acquisto.
CARATTERISTICHE DEI MOBILI
Le descrizioni dei prodotti indicano le caratteristiche rilevanti disponibili per il singolo articolo, comprese, quando pertinenti, dimensioni, materiali, finiture, configurazioni e modalità d'uso.
Per materiali naturali o lavorazioni che presentano variazioni fisiologiche, differenze limitate di venatura, tonalità o texture possono costituire caratteristiche proprie del materiale e non necessariamente un difetto.
Ciò non esclude la garanzia legale quando le differenze superano quanto ragionevolmente prevedibile o rendono il prodotto non conforme alle caratteristiche pattuite o legittimamente attese.
IMMAGINI E RAPPRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
Le immagini sono predisposte per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Differenze minime nella visualizzazione dei colori possono dipendere da schermo, luminosità, impostazioni del dispositivo o condizioni fotografiche.
Tali differenze tecniche non possono tuttavia essere utilizzate per giustificare una mancata corrispondenza sostanziale tra il bene consegnato e le caratteristiche essenziali presentate al momento dell'acquisto.
PREZZO DEL PRODOTTO
Il prezzo applicabile è quello mostrato al cliente al momento della conclusione dell'ordine, salvo la correzione di un errore materiale evidente prima della valida conclusione del contratto.
Prima che il cliente sia vincolato dall'acquisto vengono rese disponibili in modo chiaro le informazioni sul prezzo complessivo e sugli eventuali costi ulteriori applicabili alla transazione.
Non vengono aggiunti dopo la conclusione dell'ordine costi obbligatori che non siano stati previamente comunicati oppure successivamente richiesti dal cliente mediante la scelta volontaria di un servizio aggiuntivo.
IMPOSTE, IVA, DAZI E COSTI CONNESSI ALLA TRANSAZIONE
I prezzi destinati ai consumatori vengono presentati secondo le informazioni fiscali applicabili alla vendita.
Quando l'offerta commerciale prevede che imposte, IVA, dazi o altri oneri relativi alla normale esecuzione dell'ordine siano inclusi nel prezzo finale, tali importi non vengono nuovamente richiesti al consumatore al momento della consegna.
Gli eventuali costi di spedizione o servizi opzionali vengono mostrati separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine quando non sono già inclusi nel prezzo del prodotto.
SPESE AGGIUNTIVE
Un servizio aggiuntivo non essenziale, come una modalità di consegna diversa dalla soluzione standard eventualmente disponibile, viene addebitato soltanto quando il cliente lo seleziona espressamente prima della conclusione dell'ordine.
Non vengono utilizzate caselle preselezionate o meccanismi equivalenti per imporre pagamenti supplementari che richiedono un consenso espresso.
PAGAMENTO
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il cliente deve utilizzare un mezzo di pagamento che sia autorizzato a usare e fornire informazioni corrette per consentire l'elaborazione della transazione.
Le verifiche effettuate dai prestatori di pagamento o dai sistemi antifrode possono determinare un ritardo ragionevole nella convalida della transazione quando necessario per la sicurezza dell'acquisto.
Un rifiuto della transazione da parte del prestatore di pagamento impedisce il completamento dell'ordine quando il pagamento costituisce condizione necessaria per la conclusione della vendita.
PREZZI ERRATI O ERRORI MATERIALI EVIDENTI
Se prima della conclusione del contratto viene individuato un errore chiaramente riconoscibile relativo al prezzo, alla quantità o a un'altra informazione essenziale, il dato può essere corretto prima che l'ordine diventi vincolante.
Se l'errore viene individuato dopo la conclusione del contratto, la situazione viene valutata secondo le regole applicabili all'errore contrattuale e alla tutela del consumatore, senza presumere automaticamente il diritto del venditore a modificare unilateralmente il prezzo già concordato.
ELABORAZIONE E SPEDIZIONE
Gli ordini vengono preparati e affidati al circuito logistico secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione disponibile sul sito.
Le informazioni relative ai tempi stimati, al tracciamento, alle consegne suddivise, ai danni di trasporto, ai colli dispersi e alle contestazioni di consegna sono disciplinate nella relativa pagina informativa.
Le regole logistiche non riducono i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata consegna, consegna tardiva o perdita del bene prima del passaggio del rischio.
COMPORTAMENTI RICHIESTI AL CLIENTE DURANTE L'ACQUISTO
Il cliente deve fornire informazioni ragionevolmente corrette e complete per consentire l'esecuzione dell'ordine, in particolare con riferimento a identità, contatti, indirizzo di consegna e dati necessari al pagamento.
Non è consentito utilizzare il sito per effettuare ordini fraudolenti, utilizzare strumenti di pagamento senza autorizzazione, compromettere il funzionamento tecnico della piattaforma o interferire intenzionalmente con gli account e gli ordini di altri utenti.
L'eventuale sospensione di una transazione per ragioni di sicurezza deve essere proporzionata al rischio riscontrato e non può essere utilizzata per eliminare arbitrariamente i diritti di un consumatore che abbia effettuato un acquisto valido.
COMPORTAMENTI DEL VENDITORE NELL'ESECUZIONE DELL'ORDINE
amvenda gestisce gli ordini sulla base delle informazioni rese disponibili al momento dell'acquisto e delle condizioni concordate con il cliente.
Non vengono modificati unilateralmente, dopo la conclusione del contratto, elementi essenziali quali prodotto, prezzo o quantità, salvo che la modifica sia richiesta o accettata dal cliente oppure derivi da una base giuridica applicabile.
Quando non è possibile eseguire l'ordine secondo quanto concordato, la situazione viene comunicata e gestita attraverso i rimedi previsti dalla normativa.
DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti a distanza ai quali non si applica una specifica esclusione prevista dalla legge, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover indicare una motivazione.
Il termine decorre secondo le regole previste dal Codice del Consumo, normalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato diverso dal vettore acquisisce il possesso fisico del bene.
Quando un ordine comprende più beni consegnati separatamente o un singolo bene composto da più lotti o parti consegnati separatamente, si applicano le specifiche regole previste per individuare l'inizio del periodo di recesso.
Le modalità complete di esercizio, restituzione e rimborso sono descritte nella Politica di recesso, resi e rimborsi disponibile sul sito.
FUNZIONE ELETTRONICA DI RECESSO
Per gli acquisti online per i quali trova applicazione la relativa disciplina, il sito rende disponibile durante il periodo di recesso una funzione elettronica gratuita, facilmente individuabile e accessibile che consente al consumatore di comunicare la propria decisione di recedere.
La trasmissione elettronica del recesso viene seguita dalla conferma della relativa ricezione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla normativa.
La semplice scelta di una variante standard normalmente proposta nel catalogo non determina automaticamente la qualificazione del mobile come prodotto personalizzato.
L'eventuale esclusione viene valutata considerando le caratteristiche concrete della produzione e la presenza di una personalizzazione specificamente richiesta per il singolo cliente.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I beni venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dalla legge.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.
QUANDO UN MOBILE PUÒ ESSERE NON CONFORME
Un bene può risultare non conforme quando non corrisponde alle caratteristiche pattuite, non è idoneo all'uso ordinario previsto per beni dello stesso tipo, non presenta qualità o prestazioni ragionevolmente attese oppure non corrisponde a specifiche dichiarazioni contrattuali rilevanti.
Nei casi previsti dalla normativa può costituire difetto di conformità anche un problema derivante da un'installazione non corretta quando l'installazione faceva parte del contratto ed è stata eseguita sotto la responsabilità del venditore oppure quando il difetto deriva da istruzioni di installazione carenti.
RIMEDI PER IL DIFETTO DI CONFORMITÀ
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo le regole relative a possibilità, proporzionalità e assenza di inconvenienti significativi.
Nei casi previsti dal Codice del Consumo possono inoltre essere richiesti una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
Il ripristino della conformità viene effettuato senza spese per il consumatore nei limiti e secondo le condizioni stabilite dalla normativa.
NORMALE USURA E DANNEGGIAMENTI SUCCESSIVI ALLA CONSEGNA
La garanzia legale non trasforma in difetto originario la normale usura compatibile con natura, materiali e durata del prodotto.
Danni causati esclusivamente da uso improprio, incidenti successivi alla consegna, manutenzione manifestamente inadeguata o modifiche effettuate dal cliente vengono distinti dai difetti di conformità sulla base delle circostanze concrete.
Tale distinzione non può essere effettuata attraverso esclusioni generiche che privino il consumatore dei diritti riconosciuti dalla legge.
RESPONSABILITÀ PER DANNI E LIMITI CONTRATTUALI
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita una responsabilità che, in base alla normativa applicabile, non può essere validamente esclusa o limitata nei confronti di un consumatore.
Eventuali limiti relativi a danni indiretti o conseguenze ulteriori vengono interpretati esclusivamente nella misura consentita dalla legge e non incidono sui rimedi inderogabili relativi a conformità, sicurezza del prodotto, dolo, colpa grave o altri casi nei quali una limitazione non è ammessa.
FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE ECCEZIONALI
Eventi esterni, imprevedibili e non ragionevolmente controllabili possono incidere sull'esecuzione materiale di alcune prestazioni.
La presenza di un evento eccezionale viene valutata concretamente e non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore.
Quando un impedimento temporaneo o definitivo incide sull'esecuzione di un ordine, vengono applicate le conseguenze previste dalla legge e dal contratto in relazione alla natura e alla durata dell'impedimento.
UTILIZZO DEL SITO
L'accesso al negozio deve avvenire nel rispetto della legge e senza interferire con il funzionamento tecnico, la sicurezza o l'integrità del servizio.
Non è consentito tentare di accedere senza autorizzazione ad aree riservate, alterare dati tecnici, introdurre codice dannoso, effettuare attività automatizzate abusive o utilizzare il sito per operazioni fraudolente.
Le normali attività di consultazione, confronto e acquisto da parte del consumatore non sono soggette a restrizioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per la sicurezza e il corretto funzionamento del negozio.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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È consentita la normale consultazione per finalità personali connesse alla valutazione o all'acquisto dei prodotti.
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RECENSIONI, COMMENTI E CONTENUTI INVIATI DAL CLIENTE
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PRIVACY E DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione, agli ordini e all'assistenza è descritto nell'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
La conclusione di un acquisto non viene utilizzata per ottenere automaticamente consensi destinati a trattamenti non necessari all'esecuzione del contratto quando la normativa richiede una scelta separata.
VALIDITÀ DELLE SINGOLE CLAUSOLE
Se una disposizione delle presenti condizioni risulta invalida, inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.
La clausola interessata viene interpretata, quando possibile, nel modo più compatibile con la normativa imperativa applicabile e con la finalità lecita originariamente perseguita.
La nullità di una clausola abusiva non comporta automaticamente la perdita dei diritti attribuiti al consumatore dalle altre disposizioni contrattuali o dalla legge.
MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio immediato di un diritto derivante dal contratto non costituisce automaticamente rinuncia definitiva a tale diritto.
Una rinuncia può produrre effetti soltanto quando risulta valida secondo la normativa applicabile e non riguarda diritti ai quali il consumatore non può validamente rinunciare.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni sono interpretate tenendo conto della normativa europea e italiana applicabile alle vendite a distanza rivolte ai consumatori in Italia.
Qualora una regola contrattuale individui una legge applicabile diversa, tale scelta non può avere l'effetto di privare il consumatore residente in Italia della protezione assicurata dalle disposizioni imperative che sarebbero applicabili in assenza della scelta.
Restano pertanto applicabili le garanzie inderogabili riconosciute al consumatore dal diritto dell'Unione europea e dalla normativa italiana pertinente.
CONTRATTI TRANSFRONTALIERI
Il fatto che il venditore operi al di fuori dell'Unione europea non elimina le tutele previste per il consumatore quando l'attività commerciale è diretta verso il mercato italiano e il contratto rientra nel campo di applicazione delle relative norme.
Eventuali disposizioni relative a legge applicabile, giurisdizione, pagamenti internazionali, trasporto o trattamento fiscale vengono interpretate in modo compatibile con le norme imperative applicabili al consumatore.
LINGUA DEL CONTRATTO
Per gli acquisti destinati al mercato italiano, le presenti condizioni e le principali informazioni precontrattuali vengono rese disponibili in lingua italiana.
Qualora il sito renda disponibile una traduzione in altra lingua, la versione italiana rimane il riferimento per gli acquisti effettuati nell'ambito dell'offerta destinata al mercato italiano, fatto salvo quanto diversamente richiesto da una norma imperativa applicabile.
CONTATTI
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Telefono: +1 (423) 311-9768
Indirizzo: 1060 KENNESAW BLVD, GALLATIN, TN, 37066
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Le richieste relative a ordini, reclami, consegne, resi, garanzia e controversie devono essere registrate tramite il modulo disponibile sul sito.