DIRITTI DELL'UTENTE GDPR PASSO-PASSO
DIRITTI DELL'UTENTE GDPR PASSO-PASSO
Questa pagina spiega in modo operativo come esercitare i diritti relativi ai dati personali trattati nell'ambito di amvenda.com.
Puoi chiedere accesso ai tuoi dati, correggerli, cancellarli quando ne ricorrono i presupposti, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile, opporti a determinati utilizzi, revocare un consenso già prestato e ottenere informazioni su eventuali processi decisionali automatizzati.
Per rendere la pratica facilmente identificabile e tracciabile, sul sito è disponibile un modulo dedicato alle richieste privacy.
PASSO 1 — SCEGLI IL DIRITTO CHE VUOI ESERCITARE
Accesso ai dati — Articolo 15 GDPR
Puoi chiedere se stiamo trattando dati personali che ti riguardano e, in caso affermativo, ricevere accesso ai dati e alle informazioni previste dal GDPR.
Puoi chiedere, ad esempio, quali categorie di dati vengono utilizzate, per quali finalità, a chi possono essere comunicate, per quanto tempo vengono conservate e, quando applicabile, da quale fonte provengono.
Puoi inoltre chiedere una copia dei dati personali oggetto di trattamento.
Rettifica — Articolo 16 GDPR
Se un dato personale è inesatto, incompleto o non più aggiornato, puoi chiederne la correzione o l'integrazione.
Ad esempio, puoi chiedere di correggere un nome scritto in modo errato, informazioni associate al tuo account o altri dati personali che non corrispondono più alla situazione corretta.
Cancellazione — Articolo 17 GDPR
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorre una delle condizioni previste dal GDPR.
Ciò può avvenire, ad esempio, quando i dati non sono più necessari rispetto allo scopo per cui sono stati raccolti, quando revochi il consenso e non esiste un'altra base giuridica per il trattamento oppure quando i dati sono stati trattati illecitamente.
La cancellazione non può essere garantita quando la conservazione è ancora necessaria per rispettare una disposizione di legge, gestire obblighi fiscali o contabili, accertare, esercitare o difendere un diritto oppure in un altro caso previsto dalla normativa.
Limitazione del trattamento — Articolo 18 GDPR
Puoi chiedere che l'utilizzo dei tuoi dati venga temporaneamente limitato nei casi previsti dalla legge.
Ad esempio, la limitazione può essere richiesta mentre viene verificata l'esattezza di un dato contestato oppure quando chiedi che un dato venga conservato senza essere ulteriormente utilizzato perché ti serve per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Portabilità — Articolo 20 GDPR
Quando ne ricorrono i presupposti, puoi chiedere di ricevere i dati personali che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Quando tecnicamente possibile, puoi inoltre chiedere che tali dati vengano trasmessi direttamente a un altro titolare.
Il diritto alla portabilità si applica nei casi previsti dal GDPR e non coincide con il diritto di ottenere una copia completa di qualsiasi documento o informazione interna.
Opposizione — Articolo 21 GDPR
Puoi opporti al trattamento basato su un interesse legittimo per motivi connessi alla tua situazione particolare.
Se i tuoi dati vengono utilizzati per marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento. Dopo l'opposizione, i dati non vengono più utilizzati per tale finalità.
Revoca del consenso
Quando un trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca produce effetti per il futuro e non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.
Per le comunicazioni promozionali puoi revocare il consenso o opporti alla loro prosecuzione. Per cookie e strumenti di tracciamento non necessari puoi modificare le tue preferenze attraverso il pannello privacy disponibile sul sito.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Puoi rivedere le scelte relative ai cookie non necessari, rifiutare categorie precedentemente accettate oppure modificare il consenso attraverso il comando permanente dedicato alle preferenze privacy presente su amvenda.com.
La modifica delle preferenze non impedisce l'utilizzo dei cookie tecnici o degli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito quando il loro impiego non richiede consenso.
Decisioni automatizzate — Articolo 22 GDPR
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, puoi chiedere informazioni sull'esistenza di una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.
Nei casi previsti dalla legge puoi chiedere l'intervento umano, esprimere la tua opinione e contestare la decisione.
PASSO 2 — PREPARA LE INFORMAZIONI NECESSARIE
Prima di inviare la richiesta, indica con sufficiente precisione quale diritto desideri esercitare.
È utile fornire:
nome e cognome;
indirizzo e-mail associato all'ordine o all'account, se pertinente;
numero dell'ordine, quando la richiesta riguarda dati collegati a un acquisto;
descrizione chiara del diritto che intendi esercitare;
indicazione dei dati o dei trattamenti interessati, quando la richiesta riguarda soltanto una parte delle informazioni.
Non è necessario spiegare perché desideri esercitare un diritto, salvo quando la natura del diritto richiede informazioni sulla tua situazione particolare, come può avvenire per determinate richieste di opposizione.
PASSO 3 — INVIA LA RICHIESTA PRIVACY
Per una gestione ordinata e tracciabile, utilizza il modulo privacy disponibile su amvenda.com e seleziona il tipo di richiesta corrispondente al diritto che desideri esercitare.
Nel modulo descrivi in modo semplice ciò che chiedi. Non è necessario utilizzare formule legali o citare espressamente gli articoli del GDPR.
Esempio: se desideri ricevere una copia dei tuoi dati, è sufficiente indicare che desideri esercitare il diritto di accesso e ricevere una copia dei dati personali associati al tuo account o al tuo ordine.
L'utilizzo del modulo facilita l'associazione della richiesta alla relativa pratica. Resta fermo che l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR non è subordinato all'utilizzo di formule particolari.
PASSO 4 — EVENTUALE VERIFICA DELL'IDENTITÀ
Se esistono ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta, possono essere richieste informazioni aggiuntive necessarie per verificarla.
Questa verifica serve a evitare che dati personali vengano consegnati, modificati o cancellati su richiesta di una persona diversa dall'interessato.
Non vengono richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle ragionevolmente necessarie per effettuare la verifica.
Quando l'identità può essere verificata con informazioni già disponibili, non viene richiesto inutilmente un documento aggiuntivo.
PASSO 5 — ATTENDI IL RISCONTRO
La richiesta viene esaminata senza ingiustificato ritardo.
Il riscontro viene normalmente fornito entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.
Quando la richiesta è particolarmente complessa oppure devono essere gestite numerose richieste, il termine può essere prorogato fino a ulteriori 2 mesi.
Se viene utilizzata questa proroga, riceverai una comunicazione entro il primo mese con l'indicazione del ritardo e delle relative ragioni.
PASSO 6 — COSA RICEVERAI
Se la richiesta può essere accolta, riceverai informazioni sulle attività eseguite per dare seguito alla tua richiesta.
A seconda del diritto esercitato, il risultato può consistere nella consegna di una copia dei dati, nella correzione di una informazione, nella cancellazione, nella limitazione di un trattamento, nell'interruzione del marketing o in un altro intervento previsto dalla normativa.
Quando la richiesta viene presentata con strumenti elettronici, il riscontro viene normalmente fornito elettronicamente, salvo diversa indicazione o diversa necessità prevista dalla legge.
PASSO 7 — SE LA RICHIESTA NON PUÒ ESSERE ACCOLTA
Non tutte le richieste comportano automaticamente la cancellazione o la modifica dei dati.
Ad esempio, determinati dati relativi a ordini e transazioni possono dover essere conservati per periodi previsti dalla normativa fiscale, contabile o civilistica anche dopo una richiesta di cancellazione.
Se non è possibile dare seguito, integralmente o parzialmente, alla richiesta, vengono indicate le ragioni applicabili.
Il riscontro deve inoltre informare l'interessato della possibilità di presentare un reclamo all'autorità di controllo e di ricorrere all'autorità giudiziaria secondo quanto previsto dal GDPR.
QUANTO COSTA ESERCITARE UN DIRITTO GDPR
L'esercizio dei diritti è normalmente gratuito.
Quando una richiesta risulta manifestamente infondata o eccessiva, in particolare per il suo carattere ripetitivo, possono trovare applicazione le misure previste dall'articolo 12, paragrafo 5, del GDPR.
Una richiesta non viene considerata eccessiva soltanto perché riguarda un numero elevato di dati personali quando tale ampiezza è necessaria per esercitare effettivamente il diritto.
COME CHIEDERE LA CANCELLAZIONE DEI DATI
Nel modulo privacy seleziona la richiesta relativa alla cancellazione e indica quali dati desideri eliminare.
Se desideri la cancellazione di tutti i dati che possono essere legalmente eliminati, puoi indicarlo espressamente.
Verrà verificato quali informazioni possono essere cancellate immediatamente e quali devono eventualmente essere conservate per una diversa base giuridica.
L'eventuale conservazione di una parte dei dati non autorizza il loro utilizzo per finalità incompatibili con il motivo per cui devono essere conservati.
COME CORREGGERE UN DATO
Indica nel modulo il dato attualmente errato e, quando possibile, la versione corretta.
Se la rettifica riguarda informazioni collegate a un ordine già effettuato, specifica anche il relativo numero d'ordine per facilitare l'individuazione della registrazione interessata.
La rettifica di un dato personale non modifica automaticamente documenti fiscali o altre registrazioni che, per legge, devono mantenere il contenuto storico originario. In questi casi l'aggiornamento viene gestito secondo la natura del documento e la normativa applicabile.
COME RICHIEDERE UNA COPIA DEI DATI
Se desideri sapere quali dati personali vengono trattati, seleziona il diritto di accesso.
Puoi chiedere una copia generale oppure circoscrivere la richiesta, ad esempio ai dati relativi agli ordini, all'account, alle comunicazioni con il servizio clienti o alle preferenze privacy.
Non è necessario conoscere in anticipo il nome dei sistemi o dei database nei quali i dati sono conservati.
COME INTERROMPERE IL MARKETING
Puoi opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati personali per marketing diretto.
Per le comunicazioni che includono una funzione di disiscrizione puoi utilizzare anche il relativo comando.
Quando presenti un'opposizione al marketing diretto, non è necessario indicare una motivazione.
L'interruzione delle comunicazioni promozionali non comporta necessariamente l'eliminazione di dati che devono continuare a essere utilizzati per gestire ordini, garanzie, richieste del cliente o adempimenti previsti dalla legge.
COME REVOCARE I COOKIE
Apri il pannello delle preferenze cookie disponibile sul sito.
Deseleziona le categorie non necessarie che non desideri più autorizzare e conferma la nuova scelta.
La revoca viene applicata ai trattamenti futuri basati su tale consenso.
La cancellazione dei cookie già presenti sul dispositivo può inoltre dipendere dalle impostazioni del browser utilizzato.
SE NON RICEVI RISPOSTA
Se non ricevi un riscontro entro il termine previsto, oppure ritieni che la risposta non rispetti i diritti riconosciuti dal GDPR, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Il reclamo all'autorità di controllo è distinto dalla richiesta inizialmente presentata al titolare del trattamento e non richiede la rinuncia ad altri rimedi previsti dalla legge.
Puoi inoltre ricorrere all'autorità giudiziaria nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
PRIMA DI PRESENTARE UN RECLAMO
Conserva, quando disponibile, una copia della richiesta originaria, la data di invio, l'eventuale conferma di ricezione e il riscontro ottenuto.
Questi elementi possono essere utili per documentare il percorso seguito e comprendere con precisione quale diritto è stato richiesto e quale risposta è stata fornita.
PROTEZIONE DEI DATI DURANTE LA PROCEDURA
Le informazioni trasmesse per esercitare un diritto vengono utilizzate per verificare, registrare e gestire la richiesta.
Eventuali documenti o informazioni utilizzati per verificare l'identità non vengono impiegati per finalità incompatibili con la gestione della pratica.
L'accesso alla richiesta viene limitato ai soggetti che devono gestirla o intervenire sulle informazioni interessate.
CONTATTI
amvenda
Sito web: amvenda.com
E-mail: shoppersupport01@amvenda.com
Telefono: +1 (423) 311-9768
Indirizzo: 1060 KENNESAW BLVD, GALLATIN, TN, 37066
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Per una gestione tracciabile delle richieste relative ai dati personali, utilizza il modulo privacy disponibile su amvenda.com.